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공지사항

공지사항입니다.

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제목 자주하는질문들 (문의전에 꼭한번 필독해주세요!)
작성자 ♥ 5kg ♥ (ip:)
  • 작성일 2014-03-01
  • 추천 추천하기
  • 조회수 3233
  • 평점 0점  

 

 

 

 

Q   입금했는데 입금확인이 되지 않아요

 

A   입금은 자동화시스템으로 입금하신후부터 1~2시간후에 확인되고 있답니다

     1~2시간후에도 입금확인이 되지 않을경우 주문하실때 입금하시기로 했던 이름과

     다르거나 입금금액이 다를경우(단돈100원이라도 다를경우) 확인이 되지 않는답니다.

 

     입금후에 입금금액이 다르거나 입금자이름이 다를경우 고객센터로 연락주시면

     입금확인 해드리도록 하겠습니다

 

 

Q   주문한 상품이 언제 출고 되나요?

 

 

A    재고가 있는 상품에 한해서  오후 5시 이전(무통장 입금 확인완료 시간 포함)
      주문 건까지만 당일 출고가 가능합니다.

      단,아래의 상품에 한해서는 배송지연될수 있습니다~

 

 

      -  리오더 및 갑작스러운 주문량 증가로 인하여 재생산에 들어간 경우

 

      -  여러 가지 상품과 함께 주문하신 경우에 인기상품 등에 해당하는 상품이 있는 경우

 

      -  가방이나 슈즈, 액세서리 등은 주문 후 생산이 이루어지는 경우

 

      -  연말연시/구정연휴/어버이날/여름휴가/추석/크리스마스 등 특정 기간에는 택배회사  배송물량 증가로   인하여 평소 배송기간이 1~3일 정도 더 소요되는 경우

 

 

 

Q  적립금은 어떻게 사용하나요

 

 

 

A   적립금은 최소 2000원 부터 사용가능합니다


     (상품 구매합계액이 2만원 이상일 경우 사용가능하십니다~)

    

     (적립금이 2천원미만일경우 적립금사용할수 있는칸은 생성되지않으니 참고해주세요!)

 

 

Q  카드취소를 했는데 카드사에서는 취소가 되지않았어요 어떻게 된거죠?

 

   

A   저희 5kg는  KCP 를 통해 카드승인과 취소승인이 되고있어요

     가맹점을 통하여 취소처리 되고있는지라  취소승인까지는 넉넉히 7~10일정도 소요된답니다

 

 

 

Q  반품해서 반품도착했다고 문자도 받았는데 왜 처리가 안되죠?

 

A   상품이 5kg 로 도착되었다는 문자를 받으신것 같아요

     저희 5kg는  우체국택배를 통해 오후5시이후쯤 한번에 반품상품이 도착하고 있어요

     반품처리는 도착문자를 받아보신후 1~2일안에 처리가 완료됩니다^^

 

 

 

Q   현금영수증 신청은 어디서 하나요?

 

 

A   현금영수증 신청은 현금결제시에만 가능하구요 1주일 안으로 신청해주셔야 해요~

     신청방법은 주문내역란을 클릭후에  신청할 주문번호를 다시클릭하시면  현금영수증 신청란이 뜨실꺼예요

     신청란 클릭후에 필요한 사항을 입력해주시면 끝입니다!

 

 

 

Q   품절 상품 재입고 되나요?

 

 

A    대부분의 품절 상품들은 추가 입고는 없습니다.
      (예외로 추가 입고 되는 상품이 있을경우 공지를 통해 알려드립니다.)

 

 

 

 

 

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